Каталог

 

 

Обмен и возврат товара

Если Вы решили вернуть товар после покупки, внимательно ознакомьтесь с официальными правилами возврата в магазине Kinder Sleep.

Как можно обменять или вернуть товар?

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки Вашего заказа. Это право гарантировано Законом Украины «О защите прав потребителей».

Прежде чем вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:

  • товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
  • товар не был в использовании: отсутствуют следы эксплуатации, царапины, сколы, потертости и другие виды повреждений;
  • заказанный Вами товар подлежит возврату или обмену;
  • товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении.

Как отправить заявление на возврат?

  • Вы можете написать нам письмо на почту info@kindersleep.store c темой «Возврат товара», фото и детальным описанием ситуации. Мы самостоятельно оформим заявку на возврат;
  • обратиться к оператору контакт-центра по телефону:   ☎ (073) 011-09-08

Какие товары НЕ подлежат возврату/обмену?

В соответствии с постановлением Кабинета министров № 172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», не подлежат возврату:

  • товары медицинского назначения: ингаляторы, небулайзеры, медицинская одежда, молокоотсосы, бандажи, компрессионное белье и т.д.;
  • детские подгузники;
  • предметы гигиены;
  • мягкие или надувные игрушки;
  • одежда для новорожденных;
  • товары для новорожденных (пеленки, соски, грызунки, бутылочки для кормления, поильники, и т.д.);
  • продукты питания (детские смеси, каши, пюре и т.д.);
  • парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;
  • постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
  • подушки, одеяла;
  • зубные щетки, бритвы, расчески, гребешки, инструменты для маникюра, педикюра;
  • нижнее белье, боди, чулочно-носочные изделия;
  • ночные рубашки, халаты, пижамы, домашние костюмы;
  • перчатки, варежки.

С полным перечнем таких товаров Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.
Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.

Брак и ненадлежащее качество товара

Чтобы оформить обмен/возврат товара, пожалуйста, напишите нам письмо с детальным описанием ситуации и отправьте на почту info@kindersleep.store c темой «Возврат, заказ №...», либо обратитесь по телефонам контакт-центра для фиксации обращения ☎ (073) 011-09-08.

Для обработки заявки на возврат/обмен нам потребуется от 1 до 3 рабочих дней.
Во всех случаях, когда возврат происходит по причине ненадлежащего качества или несоответствия заказу, возврат/обмен производится за наш счет.