Обмін та повернення товару

Якщо Ви вирішили повернути товар після покупки, уважно ознайомтеся з офіційними правилами повернення в магазині Kinder Sleep.

Як можна обміняти чи повернути товар?

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки Вашого замовлення. Це право гарантовано Законом України «Про захист прав споживачів».

Перш ніж повернути товар, будь ласка, переконайтеся, що:

  • товар та його упаковка не були пошкоджені, всі бирки та ярлики на місці;
  • товар не був у використанні: відсутні сліди експлуатації, подряпини, сколи, потертості та інші види пошкоджень;
  • замовлений Вами товар підлягає поверненню або обміну;
  • товар складний в упаковку таким же чином, як і при отриманні.

Як надіслати заяву на повернення?

  • Ви можете написати нам лист на пошту info@kindersleep.store c темою «Повернення товару», фото і детальним описом ситуації. Ми самостійно оформимо заявку на повернення;
  • звернутися до оператора контакт-центру по телефону:   ☎ (073) 011-09-08

Які товари НЕ підлягають поверненню/обміну?

У відповідності з постановою Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 р. про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», не підлягають поверненню:

  • товари медичного призначення: інгалятори, небулайзери, медичний одяг, молоко відсмоктувачі, бандажі, компресійна білизна та ін.
  • дитячі підгузки;
  • предмети гігієни;
  • м'які або надувні іграшки;
  • одяг для новонароджених;
  • товари для новонароджених (пелюшки, соски, гризунки, пляшечки для годування, поїльники, і т.д.);
  • продукти харчування (дитячі суміші, каші, пюре і т.д.);
  • парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці;
  • постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
  • подушки, ковдри;
  • зубні щітки, бритви, гребінці, інструменти для манікюру, педикюру;
  • нижня білизна, боді, панчішно-шкарпеткові вироби;
  • нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;
  • рукавички, рукавиці.

З повним переліком таких товарів Ви можете ознайомитися, перейшовши по посилання.
Повернути ці товари можна тільки з причини виявлення шлюбу або невідповідності замовлення.

Брак та неналежна якість товару

Щоб оформити обмін/повернення товару, будь ласка, напишіть нам лист з детальним описом ситуації і відправте на пошту info@kindersleep.store c темою «Повернення, замовлення №...», або зверніться по телефонам контакт-центру для фіксації звернення ☎ ( 073) 011-09-08.

Для обробки заявки на повернення/обмін нам знадобиться від 1 до 3 робочих днів.
У всіх випадках, коли повернення відбувається з причини неналежної якості або невідповідності замовлення, повернення/обмін здійснюється за наш рахунок.