Часто задаваемые вопросы
-
Нет возможности оформить заказ через сайт. Как мне это сделать другим способом?
Специалисты нашего контакт-центра с радостью помогут оформить заказ по телефону (073) 011-09-08 либо напишите в Viber (073) 011-09-08. Также Вы можете написать нам на почту info@kindersleep.store.
-
Как вернуть или обменять товар
Ознакоминся с условиями возврата или обмена товара можно по ссылке Возврат товара
Прежде чем вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:
- товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
- товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и другие виды повреждений;
- заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену;
- товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении.
-
Оплата
-
Как можно оплатить заказ картой?
При оформлении заказа, после того как укажете удобный способ доставки и выберете информацию о получателе, Вам будут предложены возможные варианты по способу оплаты, в т.ч. и картой. Обратите внимание, что только после подтверждения заказа на Ваш электронный адрес будет выслана ссылка от платежной системы. Перейдя по ней, Вы сможете осуществить оплату картой Visa / MasterCard.
-
Могу ли оплатить заказ картой из-за рубежа?
Вы можете оплатить заказ онлайн любой картой Visa/MasterCard. При этом просим обратить внимание, что могут быть установлены ограничения со стороны Вашего банка при переводе средств в другую страну. Поэтому, чтобы оплата прошла успешно, вам, возможно, понадобится обратиться в банк.
-
Есть ли возможность оплатить заказ картой при получении?
На данный момент возможность оплатить заказ при получении с помощью POS-терминала отсутствует. Вы можете оплатить заказ картой Visa/MasterCard
-
Оплачивая заказ при получении, взымаются ли еще дополнительные платежи?
Вы оплачиваете только стоимость товара и стоимость доставки (есть порог суммы заказа, от которого зависит платная или бесплатная доставка) и никаких дополнительных платежей.
Доставка
-
Есть ли самовывоз?
На данный момент самовывоза нет.
-
Есть ли доставка заказа в другую страну?
На данный момент доставка осуществляется только по Украине. Мы можем предложить отправить заказ в ближайшее к границе отделение Новой Почты или в любое удобное. Далее, возможно, кто-нибудь из друзей или родственников сможет переслать Вам заказ в другую страну.
-
Какие условия доставки по Украине?
С условиями доставки по Украине Вы можете ознакомиться по ссылке.
-
Какие условия доставки по Киеву?
С условиями доставки по Украине Вы можете ознакомиться по ссылке.